Smoobu : Avis, Comparatifs, Tarifs 2023

Introduction

Smoobu est-il l’un des meilleurs channels managers du marché français pour la gestion de son AirBNB ? On va tenter d’y répondre dans cet article en l’analysant et en le comparant aux autres acteurs dans des « Matchs » de fonctionnalités. 

Smoobu offre une solution tout-en-un pour la synchronisation des réservations à travers diverses plateformes comme Airbnb, Booking et autres plateformes de réservations, éliminant ainsi les soucis de doubles réservations et simplifiant la gestion quotidienne.

Fondation et Évolution de Smoobu

Fondé en 2014 en Allemagne par Fabian Beckers et Philipp Reuter, Smoobu a été développé par des professionnels du tourisme qui comprenaient les défis des utilisateurs. Depuis lors, il a établi des partenariats avec plus de 100 plateformes et gère actuellement plus de 200 000 annonces actives, témoignant de sa croissance et de sa popularité dans l’industrie du tourisme.

Fonctionnalités Clés de Smoobu

Automatisation et Communication

Smoobu facilite l’envoi de messages automatiques, permettant aux propriétaires de se décharger mentalement tout en maintenant une communication efficace avec les voyageurs. Cette fonctionnalité aide à automatiser les tâches répétitives comme l’envoi de messages de bienvenue ou d’instructions d’arrivée.

Synchronisation et Gestion des Tarifs

Le logiciel permet d’ajuster facilement les tarifs sur le calendrier, qui seront alors modifiés instantanément sur tous les canaux de réservation. Cela inclut la possibilité d’appliquer des coefficients pour compenser les commissions des différents canaux, assurant ainsi une gestion tarifaire cohérente et efficace.

Accessibilité et Gestion Centralisée

Avec Smoobu, la gestion des tâches essentielles pour la location saisonnière est centralisée et accessible via ordinateur ou smartphone. Cela inclut un channel manager, une communication unifiée et un moteur de réservation, rendant la gestion plus pratique et efficace.

Smoobu & Airbnb

Intégration et Synchronisation

Smoobu offre une intégration fluide avec Airbnb, ce qui permet une gestion simplifiée des réservations et une synchronisation efficace des informations entre les deux plateformes. Cette intégration assure que les tarifs, les disponibilités et les détails des réservations sont constamment mis à jour, réduisant ainsi le risque de doubles réservations. Cette synchronisation automatique et instantanée entre Smoobu et Airbnb améliore l’efficacité opérationnelle et offre une expérience transparente tant pour les propriétaires que pour les clients d’Airbnb.

Analyse et Reporting avec Smoobu

Tableau de Bord et Statistiques

Le tableau de bord de Smoobu fournit des statistiques détaillées telles que le chiffre d’affaires, le Revenue par plateformes, la taxe de séjour, et le taux d’occupation, entre autres. Cependant, il est noté que certaines statistiques clés, comme la durée de séjour moyenne, peuvent manquer par rapport à ses concurrents.

Limitations et Comparaisons

Design et Ergonomie

Le calendrier de Smoobu est considéré comme un peu basique, surtout pour les propriétaires avec de nombreuses propriétés. De plus, bien que le site en ligne soit fonctionnel, son design est jugé simple par rapport à d’autres options comme Lodgify qui offre des designs de site web de qualité supérieure.

Avis des Utilisateurs sur Smoobu

Réactions et Expériences

Les utilisateurs de Smoobu apprécient sa rapidité, sa convivialité et son service client réactif. Les témoignages soulignent également l’agilité et l’évolution constante du logiciel, ainsi que la facilité d’intégration dans la gestion des réservations et des communications avec les clients.

Si on prends les avis Truspilot sur l’année 2023 uniquement (11 avis), voici ce qu’il en ressort :

1. Impeccable – Un utilisateur a exprimé sa satisfaction envers Smoobu, déclarant que le service client est très réactif et que la plateforme est bien pensée.
2. Bonheur – Cet avis positif souligne l’efficacité du logiciel et la simplicité de synchronisation des prix et des réservations.
3. Déception – Un utilisateur se plaint de problèmes techniques non résolus par le service client, malgré de nombreux appels et emails.
4. Après la période d’essai devenu essentiel… – Un avis très positif où l’utilisateur trouve que Smoobu est devenu essentiel pour la gestion de ses locations et apprécie particulièrement l’assistance technique réactive.
5. Indispensable – L’utilisateur décrit Smoobu comme un outil indispensable, facilitant la gestion et économisant du temps.
6. Très bon outil – Cet avis met en avant la qualité de l’interface utilisateur et l’efficacité du service client.
7. Super channel manager – L’utilisateur apprécie particulièrement la gestion des canaux offerte par Smoobu.
8. Je recommande sans hésitation – L’avis exprime une recommandation sans réserve pour Smoobu.

Ces avis montrent une tendance généralement positive envers Smoobu, avec une appréciation pour sa facilité d’utilisation et son service client efficace, bien que l’un des utilisateurs ait rencontré des problèmes techniques.

Tarifs de Smoobu

Options et Coûts

Smoobu propose plusieurs plans tarifaires, allant d’une version gratuite Basic à des options Professional et Teams plus avancées. Le plan Professional est recommandé pour la plupart des utilisateurs, avec des tarifs variant selon la durée de l’abonnement et le nombre de propriétés gérées.

Comparatif Smoobu vs Lodgify

Fonctionnalités	Smoobu	Lodgify
Gestionnaire de canaux
Synchronisation des prix
Système de réservation (PMS)
Site internet
Nom de domaine
Moteur de réservation
Calendrier d’occupation
Communication centralisée
Modèles automatisés
Check-in en ligne
Évaluations
Guide voyageur
Statistiques & Rapports
Comptes partagés
Intégrations partenaires
Assistance téléphonique

Smoobu se place quasiment au même niveau que Lodgify niveau fonctionnalités. Lodgify a un positionnement plus premium avec des assistances supplémentaires par téléphone et par session d’intégrations. Le choix entre les 2 se fera surtout au niveau du tarif où Smoobu possède un avantage :

Fonctionnalités	Smoobu	Lodgify
Tarif Professionnel Annuel	€26.10/mois	€32/mois
Version Basique Gratuite	Oui	Non (Essai gratuit disponible)

Pour tester soit la version gratuite de Smoobu ou bénéficiez de 10% de réduction sur l’abonnement professionnel, c’est par ici :

Conclusion

En conclusion, Smoobu se présente comme une solution complète et efficace pour la gestion des locations de vacances. Malgré certaines limitations en termes de design et d’ergonomie, ses fonctionnalités avancées en matière de synchronisation, d’automatisation et de communication offrent un avantage significatif aux propriétaires de locations saisonnières. Les avis positifs des utilisateurs témoignent de son efficacité et de sa convivialité, faisant de Smoobu un choix solide pour ceux qui cherchent à optimiser leur gestion des propriétés. Les différentes options tarifaires offrent une flexibilité adaptée aux besoins de chacun, que vous gériez une seule propriété ou plusieurs.